1. Quem responde pelo atendimento
Rafael Militão Messenas, consultor associado à HBM Brasil, é o responsável pelos dados coletados em seus formulários de cotação e canais de atendimento. Esta política se refere ao atendimento do consultor e não substitui as políticas próprias da associação HBM Brasil.
2. Dados recebidos
Recebemos nome, telefone, e-mail quando informado e informações que você enviar sobre seu veículo e sua solicitação. Ao conversar por WhatsApp, Facebook ou Instagram, também recebemos as mensagens e os dados de contato disponibilizados pela plataforma. Os formulários de anúncios podem fornecer identificadores do cadastro, formulário e campanha e a data da solicitação.
3. Finalidades e bases do tratamento
Usamos essas informações para responder ao pedido, elaborar ou encaminhar uma cotação, esclarecer dúvidas e acompanhar o atendimento. O tratamento necessário à cotação ocorre para procedimentos preliminares solicitados por você relacionados a uma possível contratação. Quando houver consentimento para uma finalidade adicional, ele poderá ser revogado. Comunicações promocionais adicionais devem respeitar sua escolha; você pode pedir a interrupção dos contatos a qualquer momento.
4. Compartilhamento
Os dados necessários podem ser encaminhados à equipe HBM Brasil para atender à cotação ou à adesão solicitada. Utilizamos serviços de mensagens da Meta e infraestrutura de CRM e armazenamento, incluindo Supabase, para receber e organizar os atendimentos. Esses fornecedores podem tratar dados em outros países conforme sua infraestrutura e suas políticas. Eventual transferência internacional deve observar os mecanismos aplicáveis da LGPD. Também poderá haver compartilhamento exigido por lei. Não comercializamos os dados coletados para cotação.
5. Prazo de conservação
Os dados são mantidos enquanto necessários ao atendimento e às finalidades informadas. Após esse período, devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de conservação, cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos. Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados pelo contato abaixo.
6. Segurança
O acesso aos dados deve ficar restrito às pessoas e serviços necessários ao atendimento, com proteção de credenciais e controle de acesso. Nenhum sistema oferece segurança absoluta; situações que afetem os dados devem ser avaliadas e tratadas conforme a legislação aplicável.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção de informações, esclarecimentos sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, portabilidade, bloqueio, anonimização ou exclusão. Pode revogar consentimento e se opor a tratamentos irregulares. A exclusão pode ter exceções legais. As solicitações são gratuitas; poderá ser necessária uma verificação proporcional de identidade para proteger seus dados.
8. Como solicitar exclusão ou interromper contatos
Envie uma mensagem para o WhatsApp (21) 98905-4118, informando que deseja exercer um direito sobre seus dados ou interromper o atendimento. Para exclusão, escreva “Quero solicitar a exclusão dos meus dados”. Identifique o nome e o telefone utilizados no cadastro. Não envie senhas ou documentos sensíveis na primeira mensagem. O pedido será analisado e você receberá uma resposta sobre as providências ou eventuais razões legais para conservação.
9. Plataformas e navegação
Facebook, Instagram e WhatsApp têm suas próprias políticas de privacidade. Esta página, isoladamente, não contém formulários, cookies de publicidade ou scripts de rastreamento. A hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso. Recursos e rastreadores presentes em outras páginas do site devem ser informados e configurados conforme seu funcionamento efetivo.
10. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento. A versão e a data ficam indicadas nesta página. Para dúvidas, entre em contato com Rafael Messenas pelo WhatsApp informado.
Saiba mais sobre seus direitos na Autoridade Nacional de Proteção de Dados.